办公手机号两次被停机 运营商:通话异常高频被系统限制

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  近日,济南多名市民向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,称手机用着用着老会 遭到运营商停机。联系运营商后,朋友被告知停机是愿因拨打“骚扰电话”愿因。“亲戚朋友打的都是正常电话,都是骚扰电话,但是 停机前也没通知一声。”市民质疑。涉事的通信运营商宣布 称,用户手机被停机是因系统检测到通话异常高频,愿因用户是正常工作电话可提供相关证明,朋友会将其列入“白名单”。

  社区卫生服务中心:

  “拨打的都是正常电话

  咋会变成骚扰电话”

  赵女士是槐荫区美里湖社区卫生服务中心的一名员工,中心有多个手机号作为办公电话,用来和辖区居民联系。9月4日,当她准备使用办公手机号联系居民时,却发现手机无法拨出,提示音显示号码已被停机。

  “亲戚朋友以为是欠费,就跑去交钱,却发现后面 还有不少钱。”为了弄清楚停机愿因,赵女士咨询了营业厅的客服经理,结果被告知手机号被停机是愿因朋友打骚扰电话愿因的,愿因再次停机愿因被销户。

  “亲戚朋友拨打的都是正常的工作电话,为甚能是骚扰电话呢?”赵女士告诉记者,朋友社区卫生服务中心除了提供基本的医疗服务,还才能给辖区居民建立居民健康档案,管理高血压、糖尿病老年人,给朋友建档、查体,不用说定期电话回访血压血糖清况 ,此外还有什么都有有健康教育,而你这个 工作都还才能电话通知居民。

  据了解,这都是美里湖社区卫生服务中心的工作电话第一次被停机。早在7月,中心的原先办公手机号就遭到停机。赵女士说,当时朋友联系运营商,客服人员告诉她,停机是愿因有市民投诉朋友的号码是骚扰电话。但是 ,社区卫生服务中心去营业厅办理了开机。

  赵女士说,办公手机号两次被停机,朋友原先拨打12345投诉,但朋友始终有另有另4个 担心,怕前一天正常的工作电话再被运营商认定是骚扰电话,毕竟营业厅的客服经理还表示,再停机一次就要给朋友销户。“亲戚朋友的手机号是单位的办公号码,都是对公的,假若一帮人投诉我,你得给我个合理的说法,愿因告知我,只能老会 给我停机了。”赵女士表示,你这个 手机号朋友已使用了5年,愿因老会 和附过居民联系,居民们大多知道你这个 号,但什么都有有什么都有有排除有个别居民不愿意接电话而投诉,但运营商只能愿因原先就停机甚至销户,原先肯定会影响社区卫生服务中心的正常工作。

  市民刘女士

  有急事连续拨打电话

  被拉入骚扰“黑名单”

  市民刘女士最近也遇到了相同的清况 ,手机用着用着老会 停机了。“刚充了30多块钱,为甚停机呢?”刘女士用丈夫的手机拨打运营商客服电话询问后,被告知自己的手机竟然被列入了骚扰电话“黑名单”。

  “我什么都有有什么都有有一名普通的老师,又不做推销,为甚打电话骚扰别人?”刘女士非常疑惑,但是 她想起来,停机前一天,愿因找朋友家人有急事,对方电话老会 打不通,自己连续给对方打了四十几条电话才联系上,客服也称,正是愿因在短时间内给同另有另4个 号码打得不要 ,才被划入了骚扰名单。

  对此,刘女士表示不理解,“难道自己沒有遇到过我你这个 清况 吗?像原先着急联系别人一定会被拉进黑名单?我自己每天也接到不少骚扰电话,为甚儿 朋友没被停机?”客服人员告诉她,朋友是按照统一规定来操作的,而要想恢复通话,还才能机主带着身份证去大营业厅办理,普通小营业厅无法除理。

  “我住的地方离最近的营业厅都是40分钟车程,平时都是上班,只能等假期去办理。”刘女士无奈地说,她只能另有另4个 手机号,愿因手机停机,什么都有有什么都有有亲戚朋友、学生家长等都沒有找到她,耽误了不少事,她希望能得到另有另4个 合理的解释。

  运营商宣布 :用户提供证明,可拉回“白名单”

  就刘女士手机号被停机一事,9月12日上午,记者拨打了通信运营商客服电话咨询此事。客服人员称,刘女士的手机号只能自己去营业厅解除限制,愿因高频短时间呼出虽然会被限制通话,各个运营商皆是沒有。这是在如今骚扰电话泛滥的清况 下,为了保护机主信息安全、减少上当受骗而采取的法律法子 。

  至于美里湖社区卫生服务中心办公手机号被停机的清况 ,运营商客服人员查询了涉事手机号后告诉记者,该号码在9月4日虽然有被停机的记录,“系统检测异常高频,骚扰电话关停。”客服人员称,号码被停机愿因与机主当时拨打电话频繁有关,具体清况 需问营业厅。

  但是 ,记者联系上了运营商槐荫分公司。据一名负责投诉的工作人员介绍,美里湖社区卫生服务中心的涉事号码虽然属于被监控范围,呼叫过程中频率非常高,但是 被1另有另4个 用户标记为骚扰电话。至于被几条用户标记才能被列为骚扰电话,工作人员称无特定的标准,朋友的骚扰电话清单都是由省公司分派的。

  “骚扰电话有几条最主要的行态,另有另4个 是主叫频次不得劲高,被叫频次不得劲低或几乎沒有被叫,另外什么都有有什么都有有平均通话时长都很短,愿因一分钟以内就直接被挂断了,再什么都有有什么都有有主叫号码数量离散率很高,比如打了9另有另4个 电话,其中9另有另4个 号码都是不重复的。最重要的什么都有有,是省公司通报的数据里会有标记,被什么都有有平台、用户标记,亲戚朋友也会参考你这个 。”工作人员表示,美里湖社区卫生服务中心的涉事号码当天的拨叫行为虽然符合骚扰电话的行态,什么都有有什么都有有才被停机。

  运营商打击骚扰电话都还才能保护市民免受骚扰电话的侵扰,但正常的工作电话该要怎样除理被“误伤”呢?工作人员表示,愿因高频通话虽然是正常的工作电话,用户都还才能提供相关证明,原先朋友都还才能将其号码拉到“白名单”里。“比如说你是快递员,你就提供亲戚朋友的资质,愿因说你是街道办事处的,提供一下证明,盖个章发给亲戚朋友,邮件、拍照的形式都行,亲戚朋友核实前一天就会加到‘白名单’后面 。”工作人员称。(齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷 于悦)